每逢大促，最讓消費者心塞的就是發現自己買貴了、買錯了、買的質量不好了。為了打消這一顧慮，京東推出30天價格保護。海爾500L四開門冰箱就支持“30天價�！钡姆⻊�，在京東618期間選購有“30天價�！睒俗R自營商品，可在簽收之前或簽收后30天內申請價保，一鍵退差價，買東西再也不怕多花一分冤枉錢了。
為了讓用戶買得放心，買得安心，京東不僅提供了多元化的商品，還針對各種用戶差異化需求推出“以舊換新”服務。平臺提供換新服務，用戶無需親自動手，全程無感完成換新過程。在此次京東618期間，凡是通過以舊換新方式購買家電家居產品至高補貼20%。就拿東芝微蒸烤炸一體機水波爐來說，京東價3299元，還能享受至高323.5元的補貼，而且不限品牌、不限年限、大牌補貼、免費配送、免費收舊、免費清理。
一直以來，京東針對家電家居等大件商品堅持100%送裝一體的上門服務標準，今年618期間，特別是電視、冰箱、洗衣機、床墊等家電家居品類可為消費者提供送、裝、拆、清的一體化服務，為消費者提供更加省心的服務體驗。像全友簡約真皮雙人床這種大件商品，就享受免費配送安裝服務，不僅包物流，還包送貨、包上樓、包安裝和包售后的五包服務。像這種“大塊頭”舊床墊，京東都會徹底貫徹免費上門、免費拆舊、免費搬運的“三免”政策，徹底打消用戶的后顧之憂。
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